お役立ち情報・資料

カーシェアサービスを提供する事業者様にとって、サービス改善/新サービス開発や、新規顧客獲得/既存顧客への付加価値提供の参考材料となるよう、サービスの浸透度や利用者の傾向、トラブル/不満をエリア別で調査しました。

【資料の内容】

・会員登録のきっかけ

・カーシェア定着率

・カーシェアの利用頻度

・総合満足度と改善点

・比較検討段階での離脱/退会の理由ランキング

・トラブル・不満に関する問い合わせ先ランキング

・問い合わせ先への期待ポイント

・トラブル・不満の拡散について