東京地下鉄株式会社（東京メトロ）は、利用者がよりスムーズに車内の混雑を避けられる環境を整えるため、これまで一部路線で試験提供していた混雑統計情報Webサイトの対象を全路線へと拡大し、本格提供を開始した。さらに、機能の拡充に伴い、同社が展開する混雑情報の見える化サービス全体を「Metro CrowdNavi（メトロ クラウドナビ）」と総称することを決定した。

本サービスでは、直近5日間の利用実績の平均値を駅ごと、時間帯ごと、さらに列車ごとに細かく集計した統計情報をグラフ形式で視覚的に公開する。これに加え、路線全体の混雑状況を一画面で一目で把握できる「混雑ヒートマップ」も全路線向けに新しく導入した。さらに、外国人観光客などの利用も見据えて英語表記への対応も行っている。

今回の全線展開により、利用者は外出前の計画段階から実際の乗車時まで、自身の利用シーンに合わせて最適な移動手段を選択できるようになる。混雑する時間帯や特定の列車を事前に避けて空いている移動手段を選べる。

東京メトロはこれまでも車内の混雑緩和に向けた技術導入を進めており、デプスカメラとAIを掛け合わせてリアルタイムに計測・予測した号車ごとの混雑度を「東京メトロmy!アプリ」で配信してきたほか、駅コンコースのディスプレイでの情報提供や、3路線を対象とした試験的なWebサイト運営を行ってきた。

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