JR東日本（東日本旅客鉄道株式会社）は、生成AIを活用した旅行計画支援サービス「JR EAST Travel Concierge」の実証実験第2弾を2025年8月4日から2026年1月15日まで実施する。今回の実証では、旅行者の希望やニーズに合わせた最適な旅程をAIが自動で作成し、個別最適な旅行体験の提供を目指す。

本サービスは、旅行者が滞在期間や興味・関心などを選択、入力することで、観光地や移動ルートを含む旅程を自動生成し、提案する機能を持つ。また、JR東日本グループが提供する各種サービスへのシームレスな連携を強化し、きっぷやインバウンドパス、ホテル・フライトの検索・予約をワンストップで可能にする。

ユーザーインターフェースは、従来のチャット形式から直感的な選択式に刷新。さらに、実験では「スキマ時間旅行プラン生成機能」を新たに搭載。短い待ち時間でもユーザーの希望や時間・場所に合わせてAIが最適な観光ミニプランを提案し、多様な旅行スタイルに柔軟に対応する。

対応言語も日本語・英語・中国語（簡体字/繁体字）・韓国語・フランス語・スペイン語・ドイツ語・タイ語・インドネシア語の9言語に拡大し、多国籍な旅行者がストレスなく利用可能となった。

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