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お問い合わせ
ISSUES こんな課題ありませんか？
コストを抑えたい
実証実験や実験後の運行も含め、費用は出来るだけ安く抑えたい
ベンダー管理
システム、カスタマサポート、プロモーションなど複数のベンダーとやり取りするのが大変
システム選び
オンデマンド交通のシステムはどこのサービスが良いのだろう？
サービス立ち上げ～運用設計
初めてのサービスの立上げでどのように運用の設計したらいいか不安
高齢者の対応
高齢者のお客様が多いが、
対応はどうしたらいいだろう
利用者を増やしたい
利用者を増やす効果的なプロモーションや取り組みがわからない
有人サポート対応
利用予約やサービスへの
問合せ対応を有人で行いたい
アプリ利用を増やしたい
電話ではなく、アプリ経由での
予約を増やすには？
FEATURES TMJのサービスの特長
専門性
オンデマンド交通ビジネスに
特化した専門性
低コスト運用
各オペレーターが複数業務に対応できる（シェアード体制）から低コスト
ワンストップサポート
サービスの立上げから運用、プロモーションまでワンストップでサポート
繁忙時間対応
朝夕の繁忙時間帯にも
柔軟に対応
マルチチャネル対応
電話、メール、LINE、
チャット／ボット等さまざまなチャネルに対応
高齢者対応可
高齢者応対ノウハウも豊富
オンデマンド交通サービスに対応できる
専門のスタッフ・センターがサポートします
SERVICE サービス詳細
コンサルティング・運用設計支援
予約・問合せ対応の運用設計・対応チャネルの設計
マニュアルやFAQ等の作成・更新・管理
お客様の声（VOC）やオペレーターの声（VOE）を活用した改善コンサルティング
コンタクトセンター業務
サービスに関する問い合わせ対応
予約受付、変更・キャンセル対応
アプリ（操作等）に関す問合せ対応
電話、メール、チャット/ボット等各種チャネル対応
自治体・交通事業者、ドライバーからの問合せ対応
バックオフィス業務
用者情報登録
返金等の請求関連対応
プロモーション業務
サービスホームページ制作
住民向けポスター/チラシ制作
住民向けイベント企画・ノベルティ制作
動画制作
オンデマンド交通システム
導入サポート
複数のシステムより貴社にあったシステムを提供
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